从业十年天美策划：策划如何避免成为程序美术眼中的工具人？(6)

　　一个玩法上线，就要做好面对铺天盖地的吐槽。首先，来自外部用户的反馈，因为用户属性不一，对玩法的看重点不同，所以没有任何事情是完美的。其次，是来自项目组内部成员的意见，包括运营，程序，甚至是从Leader层给到他们对未来玩法的优化方向。所以如何平衡“众口难调”的问题，让大多数用户能够满意便是关键。那么，究竟要如何从海量的玩法反馈中去伪存真，快速定位问题呢？

　　基本上所有玩法系统上线时都会提经分需求，经分细节呈现因人而异，而拿一个PVP战斗系统为例，当时的经分系统主要涵盖了如图所示，三个角度下的细分数据。而这些玩法数据的收集，因为在游戏上线之后，玩法的改动基本上除了一些能够通过热更新或者紧急修复解决的BUG修复，优化更新都需要一定的周期，所以经分系统有助于我们快速地定位问题，甚至通过数值编辑，比如匹配区间，产出获取等调整来响应玩家的反馈，提升玩法满意度。

　　（二）把握

　　下一步，通过将经分系统的数据与玩法上线后的一系列反馈，包括玩家调研，来自Leader，运营等等团队成员的意见进行交叉对比，策划便能够对整个玩法上线后的情况有一个全盘的了解。打个比方，在一次新上线的PVP系统调研中，玩家对生化人威胁程度的投票显示为适中，但是通过经分系统，我们却可以看到数据反馈是生化人的威胁较大。

　　这种看似自相矛盾的结论其实很常见，因为调研很多时候收到的只是一小部分玩家的反馈，给出的是个人的直观感受，而数据便是以科学的方式给你拉取出了所有玩家的平均水平，两者缺一不可。

　　（三） 联系

　　所以我们需要做的是，将片面的问题联系到玩法整体来观察，拿PVP玩法来说，便是看局内联系。上面所举的例子中，僵尸是一个实际威胁，而玩家在面对威胁时，总共有3个要素在影响他的PVP体验，首先对抗生化人玩家需要武器装备，如果玩家初期没办法快速获得装备，就是前期失败的主要原因。再来，玩家有野外的威胁，也就是当开局一段时间，天黑之后，玩家呆在户外时，压力值会不断增高，对你的身体造成一些不良的反应，进而导致失败。

　　所以玩家一般在压力值的逼迫下，只能寻找房屋来避免压力值的攀升，而夜晚还有生化潮的威胁，也就是大批生化人的围攻，它们的袭击目标则是以待在房屋内的玩家为主体。所以策划在看待一个问题反馈时，不能单凭数据中显示游戏对局前期失败率高，就判定游戏难度高于预期，而是要联系玩法整体来看，看是生化潮刷新频次过多，还是压力值的攀升速度过快，又或者是装备投入的不足。

　　否则，盲目地根据玩家的反馈对游戏做改动，又或者是单凭数据便开始对玩法做加减，势必会引起新一轮的吐槽。

　　在第三个阶段，策划要做的是在玩法上线后及时地跟踪数据，进行分析反馈和推动优化，而当项目组的成员看到你在处理问题时的能力后，整个项目组对你的认同感自然拔高，觉得这个策划的靠谱程度又一步提升。

　　坐看全局 提炼总结