Steam游戏营销：促销期间用户是怎样购买游戏的？(5)

导语：那应该怎么做？开发者应该清楚用户购买了游戏并不意味着你与用户之间的互动就结束了，如果开发者持续提供良好的客户服务与社区互动，那么你将在他们心中构建起长期性的、良好的信誉。当他们的朋友向他们咨询游戏是

　　那应该怎么做？开发者应该清楚用户购买了游戏并不意味着你与用户之间的互动就结束了，如果开发者持续提供良好的客户服务与社区互动，那么你将在他们心中构建起长期性的、良好的信誉。当他们的朋友向他们咨询游戏是否值得购买时，这些经历将成为有效助力。

　　开发者可以考虑对游戏受众做一次调查，按照“0-10”的打分形式询问他们是否会将游戏推荐给朋友，并搞清楚他们为什么推荐或不推荐，这在营销中被称之为“净推荐值（Net Promoter Score ）”，对任何产品来说它都是一个极为有力的评测要素。妥善利用它来推动游戏的发展。

　　如果你的游戏刚刚起步且不是非常受欢迎，就像H号参与者所说的没有一个朋友玩过你的游戏时应该怎么办？这听起来像是一个“先有鸡还是先有蛋”的问题。面对这种情况，我建议开发者尽可能地将自己的游戏分发出去，比如把它作为活动奖励的一部分或者是捆绑销售的产品。准确定位喜欢该游戏类型的玩家，即便他拿的是一个免费的激活码，他的游玩信息依旧会出现在“您对这款游戏感兴趣吗？”栏目中。

　　而开发者又如何找到一个J号参与者所说的“总是推荐游戏给朋友”的用户呢？

　　在你建立游戏社区的时候，试着吸引这些消费领导者（taste-maker），并投入额外的精力来满足他们的需求。如果我知晓他们此后会将游戏推荐给他们朋友，我会选择免费向他们提供游戏。在餐饮行业，一些老板会为那些在Yelp（美国最大的点评网站）上点评过多家餐厅的用户举办独家聚会，因为他们清楚这些人如果体验良好的话会将其推荐给他人。

　　（译者：容易形成某种交易性质的推荐）

　　在此次研究中，我发现多数参与者都是单一游戏类型的玩家，我时常思考人们如何尝试新东西。我的直觉告诉我他们需要有一个品味良好的朋友，他们会说服其他人去尝试一些舒适区以外的游戏。

　　最终的购买结果

　　如上所述，所有参与者都没有即刻购买购物车中的游戏，因此我在访谈结束后记下了他们购物车中的游戏。促销结束后我再次向他们发送消息，询问他们最终购买的游戏以及购买的原因。

　　以下为实际结果。

　　总结

　　典型的Steam游戏购买程序如下所示：

　　发现游戏--加入愿望单--加入购物车--向朋友咨询--购物车筛选--购买

　　由此可见卖一款游戏有多难，即便你的游戏有幸被添加到愿望单中，随后又奇迹般地加入了购物车，它与被剔除出“境”之间也仅仅只是一个删除键的距离。

　　此次研究告诉我Steam确确实实是一个销售游戏的社交平台，几乎所有参与者在做出实际购买行动之前都会与朋友进行某种形式的交流。

　　购买的关键在于是否有朋友一起游玩。开发者如果能将Steam视为一个与玩家互动的平台而不仅仅局限于上架游戏的商场，那么他们将受益匪浅。这或许也是某些游戏脱离Steam进行销售招致玩家强烈反弹的原因--它扰乱了玩家的社交圈子。

　　来源：游资网