抓住玩家的千头万绪——用情绪做设计

导语：电子游戏被称作互动艺术，玩家需要将自身融入游戏世界来细细品味开发者创建的场景与书写的故事。但要想让玩家顺利地解开开发者设的谜题，却又不让他们意识到自己正在被游戏引导所限制，这个过程不是一件轻易能做到的事。 要做到这种程度，首先必须明确究竟想

　　电子游戏被称作互动艺术，玩家需要将自身融入游戏世界来细细品味开发者创建的场景与书写的故事。但要想让玩家顺利地解开开发者设的谜题，却又不让他们意识到自己正在被游戏引导所限制，这个过程不是一件轻易能做到的事。
 
　　要做到这种程度，首先必须明确究竟想要给予玩家“何种体验”？以此来指导方向，方能准确创造或组合出更能表达作品本质的机制来。然而“玩法”、“机制”、“系统”这一切游戏要素最后都会映射到玩家的情感体验中，这也是游戏体验设计为什么要从情感体验开始的原因。
 
　　人们可能忘掉某个人曾说过的言语，但他们永远不会忘记对某人的感受，所以，调动了情感，自然而然就能铭记住那种感觉，这就是情感体验的重要性，正所谓“多愁善感”是人之常情。
　　
　　说到这里，想必大家会有疑惑：那为什么玩家不选择电影带来的流畅线性享受，反而要花费精力去挑战甚至还有点自虐的游戏呢？这正是因为游戏可以带给玩家独特的情感体验：选择感、自由感、责任感、成就感等，这些体验是很难通过电影或者其他方式获取的。
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　　 情绪催生情感    
　　在探讨如何通过设计影响玩家情感体验前，我们需要先区分两个概念：情绪和情感。
　　● 情绪：是玩家所产生的短时的、本能的、原始冲动型的感受。例如恐怖游戏中突然的惊吓、抽卡出货的惊喜等。
 
　　● 情感：是社会性的、高级的、细腻绵长的感受，是在情绪基础上的归纳升华。例如，你会因为游戏中的某个人物的离开而落泪，会因为游戏结局的震撼而久久不能忘怀。
 
　　从个体心理学的发展上看，情绪出现较早，而情感则出现较迟。情绪具有情境性和暂时性；情感则具有深刻性和稳定性。了解完两者的概念后我们发现玩家情绪的变化可以影响、催生出不同的情感，从而影响着后续的体验与感受。那么如何合理利用玩家的情绪就成为了情感体验设计的重要一环。
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　　 影响玩家情绪的因素   
　　你在游戏中因为感知到各种各样的影响因素，而触发内心情绪发酵的过程，就是情感体验，这个过程还会被“交互”时刻影响着。游戏中影响玩家情绪的因素主要包括以下几个方面。
 
　　交互频率
　　通常来讲，交互的频率越高，玩家的情绪越为高涨。例如在枪战游戏当中，玩家需要同时兼顾按住键盘调整位置、移动鼠标控制方向、点击鼠标进行开镜射击等交互行为，游戏中需要的交互频率很高，此时玩家的情绪易处于较为激动紧张的状态。
　　
　　而在一些解谜类的游戏中，往往需要降低交互频率从而让玩家从紧张的情绪转换到易于思考的、放松的情绪当中，以存在感较低的交互方式减少对玩家思绪的干预和打断。
 
　　交互反馈
　　交互反馈是指玩家在进行交互操作后瞬时获得的知觉反馈。反馈是交互过程中的重要一环，只有当玩家获得明显且充足的多维反馈时，他们才会认为当前的交互是有意义的，由交互所引发的情绪也会更加的真实。相反，如果不想让玩家进行某种交互行为，只要不给予他任何反馈即可。比如在枪战游戏中，如果设计师不允许玩家伤害友方，则玩家在战斗中击中友方时不会获得任何的反馈。
 
　　实时表现
　　实时表现是指玩家在游戏的过程中不论交互与否都会实时获得的视觉、听觉、触觉等信息，它们都能在游戏中为玩家带来各种各样的情绪感受。
 
　　● 在视觉表现中，不同的颜色（红色感到热情、蓝色感到平静），不同的形状（圆形感到温和，尖刺感到危险），不同的镜头（仰视感到压迫、抖动感到不安）等都会使玩家产生不同的情绪。
　　● 在听觉表现中，不同的节奏、乐器、音高等也会给玩家带来不同的情绪。
　　● 在触觉表现中，目前我们所能做到的触觉表现的最大程度就是游戏手柄细腻的多级震动。
 
 
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　　如何利用情绪设计游戏体验?   
　　游戏中的情绪波动是玩家能记住并回忆起这个游戏最重要的原因，因此设计师需要利用这一点进行巧妙地设计。
 
　　制造短时情绪刺激
　　竞技和动作类游戏中要调动玩家紧张的情绪，通常会塑造一个时刻——在这个时刻里，玩家必须准确无误地完成复杂的操作才能获得胜利。例如在《战神》系列游戏中，玩家与BOSS战斗时的闪避和格挡；《Dota》中玩家通过与队友的完美配合最终逆转局面赢得胜利。这些时刻中玩家的紧张感被不断刺激，情绪在被拉到最高点之后又在获胜的那一刻开闸放水一样“哗”的舒缓下来，这种情绪释放的快感是让人“上瘾”的。
 
　　 《DOTA2》中翻盘的团战
　　紧张这种情绪可以利用，其他情绪同样也可以利用。例如在《使命召唤6》中，玩家在剧情的引导下，作为141特遣队中的一员为了完成他们信任的上司谢菲尔德的任务，与队员们一起出生入死，一次次的并肩作战使得玩家与队员间的情谊逐渐加深，在与队员们的对话以及共事之中玩家会认识到每个队员独特的性格，这些都使得玩家加深了对NPC的认知深度。
 
　　但是在后期的任务中，141小队的指挥官谢菲尔德背叛了他们，并且毫不留情的杀掉或者间接害死队员们，这一切变故会使得玩家产生震惊、不敢相信、愤怒、伤心、崩溃等复杂情绪，对指挥官谢菲尔德的憎恨情绪高涨。