年度级“翻车”大盘点：当新游遭遇事故，如何挽回“跌停”的口碑？(4)

　　而在《不休的乌拉拉》游戏玩法出现问题时，心动网络CEO黄一孟也从发行的角度给游戏玩家致信

　　更重要的是，除了发布诚恳、有人情味儿的维护公告以及一系列必须的停服操作、更新资源、测试服测试、开放服务器、线上服观察等措施，官方是否能够拿出相对合理的补偿，才是玩家们对游戏是否真正失望的关键。就像开头谈到的《龙族幻想》，当团队在游戏上线前立下“如果炸服，就给予玩家丰厚的福利，包玩家满意的那种”炸服FLAG，再加上游戏内部在玩家排队页面设置交互选项、连游戏IP原作者江南都亲自发博，称“自己都要排队”时，玩家不满的情绪似乎就会被淡化许多。

　　整体看来，但当产品真的遇到问题，为了拯救用户口碑，研发团队都要历经一番不少成本投入。但即便是投入了不少，依然不能保证所有玩家百分百的接受，他们还需要消化的时间。而毋庸置疑的是，为了产品有更多可发展的机会，我们必须要进行这番准备与投入，在接下来的一年成为更好的自己，让玩家不再说出那句“同行衬托。”

　　来源：游戏龙虎报