饮鸩止渴的高福利运营：为什么玩家一边拿福利，一边骂我？(2)

　　但这种态势虽然会拉升用户的口碑，但也会不断抬高用户的预期。只要补偿的数额稍有不足，合作方的回复稍迟，言辞口吻稍不令人满意，游戏就会遭受用户舆论剧烈的反噬。而迫于人设，团队根本无法平等地与用户沟通，解释事件背后的考量和原因。

　　例如某款二次元游戏一向以高额的补偿和福利著称，每次发放福利，用户都会清一色地评论“赞美运营！”但有一次节日他们因故没发放福利，结果就被用户们揪住了辫子，群起而攻之，一度爆发了公司层面的公关危机。

　　可以说，一旦方式不对的高福利运营成为常态，游戏就走上了一条独木桥，陷入了饮鸩止渴的境地。福利发得越多，当下的用户口碑越好，就意味着用户满意的阈值越高，对事故的容忍度越低。

　　高福利运营的正确方式应该是什么？

　　那高福利运营就不能搞了吗？当然不是。只不过现在已经不是《我叫MT》的年代，简单粗暴的“维护-补偿”模式，或许已经不是最好的选择。在此，葡萄君也参考一些比较成功的游戏，提出两个方向：

　　1。 高福利运营不应该成为高补偿运营。