对话雷霆游戏CEO翟健：我眼中最具机会的五个品类(5)

导语：我看过评价，很多用户对于《贪婪洞窟2》里面的平衡设计以及概率性的东西有很多怨言。但这个不是出于我们的本意。在实验室的测试结果和玩家实际玩的情况是不一样的。与此同时，概念的理解也不一样，比如玩家对于1%的

　　我看过评价，很多用户对于《贪婪洞窟2》里面的平衡设计以及概率性的东西有很多怨言。但这个不是出于我们的本意。在实验室的测试结果和玩家实际玩的情况是不一样的。与此同时，概念的理解也不一样，比如玩家对于1%的概率理解是‘一百次必出一次’；我们的设计的本意是每一次出的概率是1%，这两个是完全不一样的，一定会有认知差异。

　　在概率设计上，如何让玩家理解，并和玩家达成共同的认知，就是我们设计的难点。而这也算是一次经验教训。

　　葡萄君：提升能力固然重要，但是运营上，特别是面对扑面而来的差评，你们有什么心得？

　　翟健：只有一个关键点，对玩家真诚。真诚是什么？做一件好事不难，难的是一直做下去，在你公司存续期内坚持真诚下去，玩家就会理解了。只要从头到尾没有骗玩家，没有搞过托儿，没有搞过乱七八糟的事情。你跟玩家说的都是发自内心的想法：没做好就是没做好，实话实说。玩家愿意接受是你的福分，如果不愿意接受就是你要承受的代价。

　　葡萄君：真诚很多时候不只是态度，更像是一种能力，有的游戏也想真诚，但是说出来的话就是让人感觉不真诚，你们有什么心得吗？玩家的意见对你们来说是照单全收就能让他更能感觉到真诚吗？

　　翟健：两个核心，第一个首先是实话实说，心里怎么想的就怎么说，今天服务器出bug了，就不要说网络波动，如果网络真的波动了就说网络波动了，哪儿波动了，谁的机房出什么状况。跟玩家实话实说，这是第一个点。

　　第二点，玩家的意见肯定不是照单全收的，但一定要全部收集，之后再决定做一个筛选、判断。从论坛看到是一部分，还有真正客服渠道反馈的，每天都会做客服日报，会把当天所有问题列举下来，之后会收集，每条问题我们的观点意见是什么，这个观点意见先列下来，反馈研发，最后我们决定怎么改，这个完了再通过客服反馈给玩家，这个东西肯定是要做的。

　　葡萄君：到现在为止你觉得你们对玩家的态度上、沟通上都一直保持了很真诚的方式吗？

　　翟健：对，但不能排除有些人在有些东西上有些担忧，说错一些话，这个不能保证，但是公司的机制是这样的，真诚待人是我们的核心理念，无论是对游戏还是合作伙伴，导向一定是这样的。

　　关于未来：但行好事，莫问前程

　　葡萄君：今年战略重点会是什么？

　　翟健：战略重点其实一直没有变过。我们还是要在细分领域服务体验升级型玩家，同时做差异性的、有口碑的游戏。变的是方法层面，运营策略要强调对商业化的设计，还有就是我们在品牌打造上，要做产品矩阵，要有大量的投入。

　　葡萄君：你们未来的渠道策略是怎么样的？现在大家也会说渠道量在变少，不管怎么样，很多人也的确觉得渠道是最低成本获得用户的一个方式，你们怎么看待这个问题？

　　翟健：这个问题里边本质上讲还是双方对于价值的理解。渠道首先肯定是非常有价值的，分歧在于条件上应该给予多少。说渠道是一种低成本的获客方式，这个观点我不认同。

　　渠道也会考虑很多，包括平台的活跃度，包括产品品类的丰富度，也会考虑自己收入的情况，它选择你的产品，要看能满足中间哪一个？如果满足大于渠道便可以谈，这就是商业谈判，没有达成共识也很合理，并不是所有商业谈判都达成共识。

　　我们一直主张合作就一个关键点：实现双赢，共赢，在这个基础上尽量把商业条件谈好就OK了，各自满足各自的价值。这个是很重要的，我认为大家都会有一些变化，不管渠道自身还是我们，都会基于自身价值的考虑，发展的考虑去做一些他们自己对应的变化。因此我们未来对于渠道合作的策略一定是开放而拥抱的，关键点就是如何不断的实现彼此的共赢。

　　葡萄君：有人说2018年可能是未来五年最好的一年，你的感受呢？

　　翟健：未来会怎样，每个人有不同的看法，我首先考虑的是未来五年我们自己要怎样。我们自己肯定是会更有信心一些，但面临的压力也会很大，所以才会在很多的方法上做很多调整，也是希望能够适应这种变化。

　　但也不排除，未来整个行业可能发生任何人、任何公司都没有办法抵触的变化。所以我们只能是但行好事，莫问前程。

　　来源：游戏葡萄