《中国游戏企业品牌口碑研究报告》:口碑十佳公布！

导语：近日，伽马数据发布了《2017年中国游戏企业品牌口碑研究报告》。 报告显示，中国上市游戏企业的数量进一步增加，从2016年底的158家增长到2017年底的185家，这一情况也促进了企业对品牌建设的需求。 另外，由于用户红利逐渐消失，游戏产品获取用户的难度逐

近日，伽马数据发布了《2017年中国游戏企业品牌口碑研究报告》。

报告显示，中国上市游戏企业的数量进一步增加，从2016年底的158家增长到2017年底的185家，这一情况也促进了企业对品牌建设的需求。

另外，由于用户红利逐渐消失，游戏产品获取用户的难度逐渐加大，企业也需要通过品牌建设来提高游戏产品的知名度。

而游戏企业也希望缓解游戏产业发展过程中所存在的一些问题，通过积极参加社会公益活动，提高自身品牌影响力。这一做法也同样有利于游戏产业的长期发展。

那么，用户对游戏品牌的认可情况是怎样的?哪些负面舆情会对游戏企业的品牌造成损害?2017年游戏产业中哪些热点事件值得关注?品牌影响力排在前五位的游戏企业，它们在2017年的品牌形象又有哪些新的特征?这些问题都将在本次的报告中给出答案。

以下数据及观点摘自《2017年中国游戏企业品牌口碑研究报告》，获取报告请联系工作人员【微信号：vincent795280 】。

用户对品牌认可度呈现两极化趋势，信任度高用户超三成

由于2017年游戏企业逐渐开始重视游戏产品品质，拥有较高口碑的产品不断积累，同时部分企业还通过自身发行和渠道优势，扶植独立游戏发展。这一系列动作都促成了用户对游戏品牌认可度的提升。

报告显示，用户对游戏企业品牌的信任程度较去年有所改善，其中超过三成用户选择非常信任，较去年增长近十个百分点。

不过游戏企业的负面新闻在去年频频爆出，外挂、BUG、付费陷阱，游戏换皮、低俗广告等问题依然为阻碍游戏产业发展的顽疾，这些问题也打击了部分用户对游戏品牌的信心。数据显示，持完全不信任的用户数目同样较去年有所增长，占比超过一成。

哪些负面舆情对游戏品牌造成了损害?

值得注意的是，对用户权益的保护不足和游戏内的外挂问题，已成为阻碍游戏企业品牌价值提升的拦路虎。

据伽马数据调研显示，50.3%的用户曾在游戏中遭遇过盗号、外挂、BUG、诈骗等权益受损的状况，这证明游戏用户权益得不到保障已成为了游戏产业的普遍现象，并成为损害游戏品牌建设的重灾区之一。

虽然半数用户会通过联系客服维护自身权益，但依然有近七成用户无法得到权益保护，或者游戏补偿。

除去网络维权取证难、步骤繁琐等客观制约因素外，绝大多数游戏公司都未建立起完善的用户权益保护机制。当用户遭遇到权益受损状况时，近三成用户会通过论坛发帖求助，这类用户将会把游戏产品负面问题放大，进一步影响产品口碑及企业形象。

而外挂问题也是导致产品口碑受损的一大原因。对于竞技类游戏来说，外挂在导致使用者账号查封以及计算机感染木马风险的同时，也损害了其他用户的权益，影响到了游戏所构建的公平竞技环境，破坏用户体验。游戏产品“外挂”现象严重，不仅导致用户出现流失，给企业带来损失，其引发的舆情同样会对产品口碑，企业品牌带来伤害。

考虑到游戏企业对于外挂现象一直持有坚定抵制的态度，目前多家企业已通过推出防外挂体系、协助****抓获外挂团队等方式对外挂问题进行打击，这一系列措施有利于产品口碑的改善。

此外，报告还对去年几度引发舆论争议的《王者荣耀》事件进行了回顾分析。

《王者荣耀》用户规模突破2亿，而其众多“小学生”用户也成为了社会的焦点。2017年3月人民日报点名批评《王者荣耀》歪曲历史，误导未成年人，而后更多的未成年人沉迷《王者荣耀》负面事件被爆出，多家媒体指责《王者荣耀》危害青少年健康，后续事件愈演愈烈，更多次登上微博热搜。而腾讯不仅面临着社会舆论的压力，企业形象也因此受损。2017年7月，受舆论、股市震荡等事件的多重影响，腾讯市值下跌超1000亿港币。

针对这些质疑，腾讯推出了多个“补救”措施，例如结合《王者荣耀》科普历史知识、进行历史文物保护等公益活动，7月推出了更为严格的防沉迷措施，限制未成年人游戏时长、升级“成长守护平台”加强家长监督等。通过这一系列事件可以看出，游戏企业在研发产品与推广的同时，也应承担起社会责任，重视产品存在的潜在道德法律风险，在尽量减少产品负面事件发生的同时，保持预见性，提前做好防护措施。

2017年，这些发生在游戏圈的热点事件值得关注

回顾2017年，“吃鸡”游戏和《贪玩蓝月》无疑是两个受到较大关注的市场热点。

值得注意的是，《绝地求生:大逃杀》取得的市场成绩与其借助直播、社交媒体平台，进行口碑传播密切相关。根据伽马数据整理的数据，该游戏百度指数变化与游戏内活跃用户状况曲线具有高度重合的特征。

在传播过程中，直播是《绝地求生:大逃杀》取得成绩的核心驱动。报告显示，在海外市场，发行初期就登上了Twitch直播档的第二名，2017年全年《绝地求生:大逃杀》Twitch直播观看时长超过5亿小时，排名第二仅次于英雄联盟;在国内，5月到9月间对虎牙、斗鱼、企鹅电竞、熊猫、龙珠、全民、火猫、战旗八个代表性直播平台进行监测，结果显示，《绝地求生:大逃杀》日均开播数量在此期间翻了将近3倍，B站网络游戏分类下视频，取样播放热度前600的视频其中5月份关于《绝地求生》的视频仅有12个，至9月份增长至280个，《绝地求生:大逃杀》的百度指数也在此期间提升了14倍多。

而《贪玩蓝月》网页游戏“代言人”模式的最新代表，通过洗脑广告语，事件营销，高仿新闻式广告等手段进行推广。