老外集体差评：Steam玩家评价体系何时走回正轨

导语：随着steam等以玩家为主导的游戏平台和游戏社区崛起，玩家评价不再充当可有可无的游戏销量附属品，开始拥有了独立的意义。但当这种意义被玩家用评价游戏以外的其他方面上，显然就有些不太乐观。 前不久，YUTOBE的第一人气主播PewDiePie在直播过程中使用了一

随着steam等以玩家为主导的游戏平台和游戏社区崛起，玩家评价不再充当可有可无的游戏销量附属品，开始拥有了独立的意义。但当这种意义被玩家用评价游戏以外的其他方面上，显然就有些不太乐观。

前不久，YUTOBE的第一人气主播PewDiePie在直播过程中使用了一些种族歧视言论词汇，引起了许多人的不满。其中Campo Santos公司的创始人更是直接表示将禁止其发布任何有关公司旗下的游戏内容，还将其在yutobe上的相关游戏视频全部删除。这一行为激怒了steam上PewDiePie的粉丝，许多人认为制作商的这一行为太不公平，纷纷在旗下游戏《看火人》的steam评论下刷差评表示抗议和不满。

在2天时间内，《看火人》在steam上的好评率从86%的特别好评跌倒了53%。由于steam留言需要玩家购买此游戏的限制，许多玩家甚至通过购买之后再申请退款的方式来给出游戏差评。而在游戏的差评中，大部分玩家直接表示是冲着PewDiePew的原因给的差评，还有许多玩家留言诸如“政治正确？”等对于厂商行为的嘲讽留言。而到目前为止，该游戏厂商对于游戏的差评事件并未给出表态和说法，游戏的差评仍然在增多。

游戏评测成为用户情感宣泄口

但大多数都是由于游戏质量和内容优劣的缘故。以此前国内市场的无汉化游戏差评现象为例，主要针对的仍是游戏语言内容和厂商对玩家的虚假承诺。此次的游戏差评行为与以往最大的不同在于，差评理由和差评内容与游戏本身毫无关系。在评论中还有玩家表示，虽然《看火人》是个好游戏，但是仍然要给出差评，作为对厂商言论的抗议。

Steam评论的情绪化现象早已开始。此前《h1z1》对于中国锁区事件以同样也引发了玩家情绪化的评论内容。随着steam的游戏评测系统逐渐被玩家接受，越来越多的玩家习惯于使用评分功能来表达自己的意见。在能够看见评分系统对于游戏销量带来的直接影响下，玩家更热衷于参与其中，而其中情绪化的言论也逐渐出现，许多玩家将其作为自己能够自由表达情感的炫耀。而在这次的差评事件中，情绪化的言论更是发酵到了顶峰。

尽管在评论中也有表示支持厂商的眼理论，但无论如何，在这次事件中玩家评测内容已经失去了它本来的意义。玩家的评测内容不再是游戏本身，评测俨然成为了一座玩家表达游戏不相关言论和宣泄个人情感的垃圾场，《看火人》的游戏评分完全坍塌。

“拿着枪的小孩”

从今年年初取消绿光，上线steam Direct以来，V社就一直在提高玩家评测在steam平台上的地位和影响力。通过加入购买评论限制，以及建立游戏玩家鉴赏团等方式，Steam想将玩家拉入平台的日常运营中，打造玩家社区，将游戏评级系统交给玩家负责。这其中自然此前的绿光系统大受诟病的缘故，而另一个原因是，自从2016年以来，steam上的游戏数量大幅度增加，而据分析师Daniel Ahmad最新的数据显示，今年到目前为止的新发行游戏数量已经超过06年到14年的数量总和。对于steam来说，这样数量的游戏显然已经开始对他们的游戏监测带来了很大的负荷，而平台游戏质量又是steam赖以生存的核心。最好的办法，就是由足够数量的玩家来代替官方的审查和监测功能，以保证平台下的游戏能够达到玩家满意的标准。

然而一个问题是，玩家群体在拿回游戏监督权力的同时，并没有培养出足够的独立评价能力。相反，在玩家权力扩大，而玩家自身不足以使用它的情况下，以主播为代表的意见领袖成为了玩家看齐的标杆。

例如国内b站的游戏相关用户，其对于游戏的认识和观念，往往是跟随其喜爱的游戏主播和视频制作者的观点。当主播对一款游戏进行推荐给出好评的情况下，粉丝用户往往也会对该游戏形成好评。玩家群体不具有独立客观的产品认知，更多是以情绪和意见领袖作为自身思考的方向。

这种状态下的玩家就像是拿着枪的小孩，拥有巨大的能量，却无法正确使用，其造成的破坏也是巨大的。玩家对于steam的游戏评测自然不再是其对游戏的真正看法，无法成为有效评测数据。而更严重的是，情绪主导的玩家评测内容大范围出现，将冲散整个游戏评价系统的有效性，破坏steam平台下的游戏评价系统。而其中，真正受到伤害的，将是游戏产品本身和整个steam平台的市场秩序。

给予玩家权力不是放任自流

一直以来，steam的做法都是赋予玩家更大的权力来自由发挥。但现实是，平台上的玩家用户现阶段程度仍不足以全部承担起这种任务。而随着越来越多的新用户涌入steam，必然使得玩家整体水平会出现不断的调整。纯粹放权给玩家的方式有些不合时宜。

将评价系统交给玩家，固然是正确的，能够获得玩家更加多元化的意见和建议。但现阶段面对尚未成熟的玩家群体，所谓的“自由意见”并不代表是真实有效的意见反馈。大量的有效意见和无效数据混杂难以剔除，只会导致steam的玩家评价体系影响力削弱甚至是崩溃。对于steam来说，如何将玩家表达情绪的需求与正常的游戏评测内容分开才是关键。进行意见筛选，或是分流玩家情绪化内容，还是其他办法，无论如何，steam都应该来认真考虑办法，来保护平台的正常运营秩序。