腾讯高管解读Q4财报 将加强微信的海外推广

    腾讯控股周三公布了2013年第四季度以及全年的业绩。报告显示，腾讯在2013年第四季度总收入为人民币169.70亿元（27.83亿美元），比上一季度增长9%，比上年同期增长40%。同期实现净利润39.11亿元（6.41美元），同比增长13%，环比增长1%。

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    第四季度来看，腾讯每股基本盈利为人民币2.125元，每股摊薄盈利为人民币2.092元。

    财报发布后，腾讯董事长兼首席执行官马化腾、总裁刘炽平、首席战略官詹姆斯·米歇尔(James Michelle)及首席财务官罗硕瀚等召开了财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。

    以下为分析师会议主要内容：

    野村证券分析师王超：本季度腾讯手游业务的收入为6亿元的收入。请问这部分收入主要来自于哪里？是社交平台本身还是通过微信和手机QQ下载的？

    罗硕瀚：本季度手游业务收入为6亿元。这项收入既包括社交游戏，也包括在线游戏平台。

    美国银行-美林分析师梁伟亮：我想了解一下腾讯的O2O策略。现在你们似乎更多依赖于合作伙伴，未来是否会设立直接的销售队伍或者商业发展团队来把握全国性或本地广告机遇？第二个问题，能否披露微信公众账户数量以及不同类型游戏的ARPU值？

    刘炽平：关于O2O战略，首先在平台方面，我们希望向所有商家、所有合作伙伴提供一种基本的能力，让他们参与到微信平台中。我们为他们提供公众账号，将来会针对不同的行业提供不同的功能。我们还会提供微信支付，从而让合作伙伴获得支付。此外，我们还将增加一些功能，让商家可以进行自我推广，例如针对性的市场营销系统广点通。这些特色功能都会向希望参与到O2O生态系统的所有人开放。这是最根本的基础设施。

    除此之外，我们希望瞄准不同的垂直频道，将新的商家和企业引入到这个生态系统。我们的确依赖于一些合作伙伴，他们在一些垂直行业建立了良好的生态系统。例如嘀嘀打车，该公司已经拥有庞大的出租车司机用户群；还有大众点评网，他们已经与数十万乃至数百万商家、本地餐厅和各种服务商达成合作。因此，合作是腾讯O2O策略的重要部分，但随着时间推移，我们将探索新的垂直频道，根据这些不同垂直频道商家最有效的营销方式，决定是采取合作的方式，还是自主经营的方式。

    罗硕瀚：在游戏ARPU方面，第四季度，MMOG游戏的ARPU值介于140元至300元人民币，高级休闲游戏的ARPU值介于80元至190元人民币。

    刘炽平：目前在微信生态系统内，公众账户有200万个。

    瑞士信贷分析师韦迪：关于移动商务，目前微信平台上的转化率、流量有多少？什么时候才能达到与业内其他平台相同的水平？

    刘炽平：现在进行谈论还为时尚早。从实体商品角度看，我们刚刚利用一个进入点进行测试，对产品选择进行了限制。我们还试验性地将广点通扩展至部分公众号。因此，在利用我们的社交平台销售实体商品方面，我们还处于初始阶段。随着时间过去，我们将提供更加突出的进入点，更多的产品选择，还有供分享不同的产品的社交基础设施。我们将扩大广点通广告网络的覆盖范围，持续改善广告投放机制，从而提高广告网络的转化率。所有这些都将会实现，但现在我们将为微信上的实体商品销售和商务提高服务。

    摩根士丹利分析师陈逸熙：今年将如何加强微信的海外推广？准备投入多少资金？视频业务的最新策略？对竞争以及行业整合的看法？

    米歇尔：在微信的市场营销费用方面，2013年我们支出1亿至2亿美元。这些费用分散到多个地理区域中。对于2014年，推广费用大致持平，但是我们将更加集中于那些有增长潜力和吸引力的市场，希望大力提高用户的参与度。

    关于视频行业竞争，我们认为竞争越来越激烈。我们预计视频内容费用将增加一倍，这样我们才能获得更多市场份额。视频业务的坏消息是我们继续录得亏损，好消息是视频广告收入大幅增加。

    摩根大通分析师姚橙：腾讯已经将大部分电子商务业务转移给合作伙伴，现在将实施怎么样的电子商务策略？目前这个领域的竞争越来越激烈，竞争对手进行了大规模投资，最大的竞争压力来自哪里？腾讯将如何进行回应？

    刘炽平：关于电子商务策略，主要包括2方面。首先是围绕实体商品的电子商务，以可控的方式展开，设置一定店面以及卖场，容纳很多不同的商家，让他们销售产品。对于这种业务形式，我们会通过京东的平台来进行合作。基本而言，我们会充分利用腾讯的平台和流量为京东提供支持，帮助其继续扩大规模，维持领先的B2C电子商城的地位，同时创建更大的交易平台，为不同类型的商家服务。这就是我们在可控的、集中式店面的策略。

    与此同时，我们还会与多家零售商合作，他们希望在移动互联网上出售商品。很多这些商家希望拥有自己的店面，并不是成为大型第三方交易平台的一部分。有些可能是线下的零售商，有些只是希望在移动互联网上销售特定商品。其中大多数都有自己积累用户的独特路径。我们将这类商家统称为不可控的移动分销生态系统。我们将会通过微信的公众账号、支付系统和广点通广告网络为他们提供支持。

    关于市场竞争，我认为整个行业的竞争都在加剧。非常明确的是，移动互联网开启了多种可能性。在PC互联网时代，我们受到设备类型、在线时长的限制。但是，当我们进入移动互联网时代，移动设备将我们的在线时间、日常生活都延伸了。因此，我们的日常生活都被移动设备连接起来了。正因为如此，所有人都看到了机遇，这些机遇打开了新的入口，将互联网行业和传统行业连接起来。

    正因如此，我们认为虽然市场竞争加剧，但机会也随之出现。在这种大环境下，我们不仅会投资完善自身平台，打造一个生态系统，从而将我们的平台与不同的行业连接起来，然后通过移动互联网与活跃用户建立联系。另外，我们还希望向最优秀的垂直领域企业进行投入，与这些领域的公司携手，为我们的用户提供独特的、有价值的服务。这些将是我们未来进行大力投入的领域。

    巴克莱资本分析师叶毅华：关于微信支付，今年支付商业化的发展和趋势如何？腾讯对嘀嘀打车的补贴在第一季度将产生多少费用？

    刘炽平：在微信支付方面，现阶段我们的主要目标是提高用户数量，让他们将银行账户与微信支付绑定，这不仅不能赚钱，还要花很多钱进行推广。但我们认为，一旦用户绑定了银行账户，他们将会消费多种不同的服务。随着时间过去，我们将继续打造O2O服务生态系统。

    在嘀嘀打车方面，很多推广费用都将记录在第一季度财报中，大约为几亿元。

    叶毅华：考虑到Facebook收购Whatsapp以及乐天收购Viber，管理层对于国际扩张计划的看法有没有改变？重点将在哪些国家提高用户参与度？

    米歇尔：从去年年中开始，Whatsapp加强了在日本、西班牙和德国等国家的扩张，其结果是打入这些市场的难度大大增加，不管你有多强大。因此从去年年底开始，我们将注意力放到已经站稳脚跟的市场。

    刘炽平：我认为国际扩张是一个非常长期的过程。我们并不预期能够一蹴而就。我们采取的是一种全盘性的策略。除了进行各种推广外，我们还在特定的本地市场加强研究，从而扩大对该市场的覆盖。我们还积极地投资于创业团队，从而利用不同本地市场的创造力，从而打入这些市场。我们将继续执行这些策略。

    里昂证券分析师：对于最近对网络支付进行的监管有何看法？腾讯在这方面的营收增长是否会受到影响？腾讯在2014年将如何积极地推广在线支付业务，尤其是在线下？新的监管规定是否会影响O2O业务？

    刘炽平：移动支付，尤其是O2O业务，对于所有业内人士来说都是新鲜事物，监管者也不例外。尽管我们与监管者进行了一些磋商，不过我有几点想表达：一是这是一个很大的机遇；二是用户需求、商家需求明显存在，当然还存在对创新的需求；三是监管者实际上鼓励创新服务。至于在特定服务的执行方面，我们需要于监管机构进行更多沟通，因为一旦出现一些创新，就需要在行业于监管机构之间进行更多的讨论。我们可以向监管机构解释这些解决方案是如何执行的，同时他们也可以表达自己的担忧和看法，这样的话我们就可以把他们的意见加入到该解决方案的执行中。这将是一个非常有趣的过程。我们认为，只要需要存在，只要机会存在，我们将能够找出让监管机构同意、用户和商家欢迎的解决方案。