比APP留存还高的小游戏，是如何实现的？

导语：“你们的留存多少？” “活跃用户次日留存最高接近70%，三日留存是60%，七日留存50%。” “这么高？” “是的。其实我们还有一组数据：活跃用户的每天活跃时长90多分钟。到现在，我们的小游戏已经上线8个多月，很多用户都是一开始就跟到了现在。” 就在小

　　“你们的留存多少？”

　　“活跃用户次日留存最高接近70%，三日留存是60%，七日留存50%。”

　　“这么高？”

　　“是的。其实我们还有一组数据：活跃用户的每天活跃时长90多分钟。到现在，我们的小游戏已经上线8个多月，很多用户都是一开始就跟到了现在。”

　　就在小程序创业者们忧虑留存时，有一款产品的活跃用户留存数据和时长，已经比肩，甚至超越了APP。

　　我们都知道，微信生态拥有超强裂变、用户迅速新增的特点，如果留存问题也能被解决，当下创业者最关心的问题就迎刃而解。那么，这款产品的超高留存到底怎么实现的？

　　“小游戏说”为你揭开谜底。这一次，答案将由创意小游戏“英雄爱三国”来给。

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　　留不下来的新流量，不叫流量

　　产品刚上线的时候，“英雄爱三国”的留存也很糟糕：活跃用户次日留存只有28%，七日留存更是在10%以内。

　　这是他们玩着玩着玩出来的项目，没有谁想要轻易放弃。

　　对这个项目的高期望，来自于长达五年，近5500个小时的游戏经验——

　　“在这之前，我们团队玩这类游戏就将近五年，每天都要打两到三个小时。我们那时候就想，既然这么爱玩，干脆自己做一款吧。于是就有了现在的‘英雄爱三国。”创始人姜小白回顾说。

　　“英雄爱三国”上线3个月后，就获得了首期创意认证，它是一个由兴趣爱好变成创业项目的典型案例。

图为曾报道的创意小游戏案例

　　但是，对到底怎么留下新用户，姜小白一开始也摸不着头脑。

　　“英雄爱三国”团队出身大厂，很少需要考虑市场和运营的事。他们一开始觉得，做产品“根本不用去考虑别人怎么想，把它做到自己喜欢就行”。

　　早期他们只专注产品的核心玩法，即设计好卡牌本身，以及如何让卡牌之间各种组合成为一种考验策略、输出爽感的深度玩法。为此，甚至连产品的美术都没怎么好好做，第一版美术还被吐槽为“灵魂画风”。

　　但这种只做产品不考虑平台属性的想法，让产品一开始遭遇了惨淡的留存数据。

第一版的“灵魂画风”美术，还吸引了不少越吐槽越来劲的铁粉

　　小白和他的团队又一次坐到了一起。他们开始认真思考，到底微信的用户是一群什么样的人？他们和小白团队这群卡牌游戏的重度玩家有什么区别？

　　从分类上，“英雄爱三国”所处的种类是集换式卡牌游戏。让小白他们着迷了五年之久的，是这类游戏的开山之作“万智牌”。用户会利用手上的卡牌，组合出不同的策略去赢得游戏，“组卡”和“策略”是这类游戏的基础核心。

　　不过，喜欢这类产品的人群比较小众，泛用户人群从上手到喜欢会有一定的门槛。而面对微信平台上的新用户们，任何一个不够简约的操作都自带“劝退”效果。

　　为了降低上手门槛，大部分产品会采用新手教程。但，在试图扩大用户群体的时候，他们头疼地发现，“大家都在用”的新手引导里也有门道。

　　“我们一开始以为，做好了产品，新流量自然就会到来。但事实并不是。新流量来了也不一定是你的。你需要像新东方的老师一样，研究他们上手的规律，通过引导教学，快速去除用户留下的障碍。”

　　“这样，他们才有喜欢产品的可能性。”

　　第一个新手流程版本上线时，团队恨不得在一场战斗中教会用户所有。而用户可能只能记住60%。有用户开玩笑说，“我眼睛学会了，但是手还不会。可能再教我两次才能记得住。”

　　为此，团队开始全员研究从没接触过这类游戏的新用户，以查看他们的使用习惯，摸索用户的“学习规律”。

图为新手教程界面

　　在后面几次改版中，他们增加了新手语音，将一次教学战斗拆解为三场，还引入两场复习学习成果的“巩固型”教学战斗，将留存一下子提升到48%，前后差了20%。

　　这其中还有许多细节，如一些细微的调整是在新手流程中不让用户失败，而在第一个版本时用户很有可能失败。同样，系统还会在这个过程中自动漏出不同牌的弱项，让用户从中学会攻击策略。但实际上，这些调整并没有改变核心玩法。

　　“除了核心玩法，任何细节出现‘劝退’，用户就会很容易转到其他地方。”

　　留存，真的是一件细致活。让更多用户喜欢自己的产品，需要把自己当成新手。只有体验上不“劝退”，才有留下用户的进一步可能。

图为现在的游戏界面

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　　用好社群“大招”：让用户“秀”起来

　　“有社区在，用户质量和参与高了不止一个数量级。”

　　从一开始，姜小白就觉得自己踩对了宝：“这是个忠诚度很高的人群，找到了你的目标人群，聚焦核心玩法，进来的用户就很难流失”。

　　如何维护好你的目标用户，让留存更高？——社区。

　　那么，让你的用户在社区里讨论什么呢？在“英雄爱三国”的社区里，每天，都会有大量重度核心用户在参与讨论。包括每一次的产品迭代，他们都在收集和整理用户们的预期。

　　据姜小白评估，深度用户的建议对卡牌的核心玩法贡献度超过了10%。按照预期，这个人群对核心玩法的影响会越来越大。