《御天降魔传》正式版疑难问题FAQ汇总(3)

　　双休日付款成功的订单，均留到周一发货。节假日付款成功的订单，均留到假期结束后的第一个工作日发货。数字版商品付款成功后系统自动发货，无需物流，若没有显示发货，请及时联系商城客服咨询。在预售期购买产品，发货时间会具体写在宝贝详情内页，以官方发货时间为准，与官方同步发货。详情请参考商城“配送政策”。实体商品在正式发售时统一安排发货。

　　Q：购买产品后不想要了怎么办?

　　A：数字版产品：购买之后会直接得到游戏激活码，一经支付成功则无法退货。

　　实体版产品：若订单处于“待发货”状态，请及时联系在线客服说明情况，达成一致后我们将为您办理退款。若订单处于“已发货”状态，请及时联系在线客服说明情况，达成一致后在收到产品时请拒签，来回运费由用户自行承担。详情请参考商城“退换货政策”。

　　Q：您好，我参与了买御天换购网游礼包的活动，但是买完游戏后发现礼包已经被抢完了，请问可以申请退款么?

　　A：抱歉，对于这样的情况我们是不支持退款的，参加此次活动的所有礼包都是数量有限抢完为止的。您可以选择换取其他网游的礼包码。

　　Q：我购买了游戏，但是换了新电脑，激活码还能在新电脑上再使用一次么?

　　A : 您不用担心，我们的游戏是全程联网的，所以您仅需要在新电脑上安装游戏后登陆，便可以直接进行游戏，不必再重新激活。

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