2017年手游质量白皮书:近30%外挂手游存在安全问题

导语：今年是精品游戏大放异彩的一年，而吃鸡引领的战术竞技品类今年备受关注，其中出现了不少外挂问题，个别产品上线时也遇到了兼容性的问题，然而，只有把这些问题解决好，提升游戏产品质量，才能获得市场的认可。腾讯WeTest最新发布的《移动游戏质量白皮书》

今年是精品游戏大放异彩的一年，而吃鸡引领的战术竞技品类今年备受关注，其中出现了不少外挂问题，个别产品上线时也遇到了兼容性的问题，然而，只有把这些问题解决好，提升游戏产品质量，才能获得市场的认可。腾讯WeTest最新发布的《移动游戏质量白皮书》，从手游安全、兼容性、市场概况等角度出发，结合日常工作数据，对2017年的游戏产品品质做了一次盘点，并给出了相关建议。

一、手游安全报告

1. 近30%外挂手游存在致命安全问题

手游安全问题一般来自四个维度：客户端、游戏协议、服务器后端以及运营体系。这四个维度下的主要安全问题包括外挂问题，游戏内的非法信息问题，打金工作室问题以及 非法操作问题。而对于手游来说，外挂问题是最被开发商重视的。

对手游的外挂问题，腾讯划分了三个层级：致命问题，严重问题和一般问题。而有49%的手游都有严重外挂问题，甚至有27%的手游存在致命外挂安全问题。

2. 飞行射击类游戏存在最多外挂问题

从游戏类型上看，飞行射击、体育竞技、赛车跑酷类游戏平均单款游戏出现外挂问题最多。其中， 飞行射击类游戏平均每款游戏有34个安全问题，其次是体育竞技类和赛车跑酷类游戏，分别有20和19个。这三类游戏都有着很强的实时交互需求，而这种强交互需求也成为了外挂漏洞的“温床” ，需要游戏开发商引起重视。

3. “盗刷道具”为年度手游最频繁的致命外挂安全问题

在手游外挂导致致命问题的类型中，前十个问题类型，有四个与“盗刷”相关：盗刷道具、盗刷属性、盗刷金币、盗刷钻石。其中，“盗刷道具”问题最为严重，占据了致命问题的1/4左右。

而从所有层级的外挂安全问题来看，“违规操作”问题比重最大。所谓“违规操作”一般指的是突破游戏规则或玩法限制的做法， 比如：成员越权踢出成员或更改队长、强制对方投降等问题，往往会对游戏平衡性产生重大影响。

二、企鹅风讯报告

1. 角色扮演类手游最畅销

苹果应用商店游戏畅销榜排名前1000位的游戏中，角色扮演类、动作类、策略类游戏占了超过半数席位，其中，角色扮演类最畅销，占据了26%。

《王者荣耀》、《梦幻西游》等游戏延续了去年的火爆，在2017年依旧表现稳定。这类头部游戏在AppStore中上架的分类大多属于角色扮演类或动作类，亦或两者皆是。年末新上线的“战术竞技”类手游，迅速占领市场，部分产品跻身免费榜前十，为手游市场注入新鲜血液。

相较于内容简单、放松的益智类游戏，带有IP背景的，重操作的游戏受到更多玩家的喜爱。

2. 动作类游戏玩家讨论最活跃

在选取的TOP1000游戏范围中，动作类游戏的玩家在应用商店、论坛、社媒平 台上更为活跃，单个游戏的月平均评论数量超过17万。

活跃度较高的动作、策略类游戏的玩家主要对游戏的玩法、攻略、组队、交友等内容进行讨论，玩家黏性较高。同时，他们对游戏质量较为敏感，一旦游戏出现登录异常、卡顿、更新失败、游戏漏洞等问题，短时间内就会引发集中的讨论。

小游戏评论数量主要被《球球大作战》一款游戏拉高，单款游戏评论总量占所有小游戏 的80%以上，讨论主要集中在兴趣部落，以交友、换号为主。

3. 登录、掉线类问题受到最多玩家反馈

对抽样游戏在2017年产生的的邮件报警进行统计，游戏客户端侧最易出现问题，报警条数高于300条。从表象来看，玩家反馈最多的是登录、更新等问题，有74%的抽样游戏都发生过登录问题， 但企鹅风讯回溯了历史报警原因，发现例如网络波动、组件故障、苹果服务器性能不足等原因，都可能引起客户端侧的问题。

用户反馈的第二大问题为网络问题，主要吐槽包括“掉线” 、“网络异常” 、“无法连接” 、“服务器炸了” 等关键词。此外，卡顿和游戏活动的领取异常，也是用户易爆发 集中吐槽的问题，需特别注意。

4. OPPO应用商店评论数上升迅速

在选取的十大主流应用商店中，App Store用户评论数量高居榜首，月均评论数量将尽60万条。

安卓应用商店中，应用宝用户评论数量位居第一，是16年评论量的4.5倍。值得注意的是，其中OPPO应用商店从去年安卓的第八位，上升到了目前的第二位，用户活跃度正在逐渐逼近应用宝，硬核联盟(由OPPO、vivo、酷派、金立、联想、华为、魅族组成)的总用户评论数量已超过应用宝。

三、十大畅销游戏评测

1. 新上市游戏节奏变缓，倾向打造精品游戏、移植其他平台游戏