智明星通CEO唐彬森：牛逼的公司不是靠钱做起来的(3)

导语：第二个事，以色列有十个飞行大队经常去轰炸埃及，炸完后只有一个飞行大队幸存，你们觉得没挂的飞行大队有没什么成功经验？还有个事，这事更直观，假如说你在妇产科医院门口看到这个医院上周生了十个男一个女，你们

第二个事，以色列有十个飞行大队经常去轰炸埃及，炸完后只有一个飞行大队幸存，你们觉得没挂的飞行大队有没什么成功经验？还有个事，这事更直观，假如说你在妇产科医院门口看到这个医院上周生了十个男一个女，你们觉得这个医院是不是就生男的多？

其实都是概率问题。你们如果在这花很多时间研究，就犯了经验错误。这东西其实没规律，你不要遇到事就总结一下规律，这很可怕了，非常折腾人，就叫经验主义。

人类在认知上有个毛病，喜欢动不动就总结。因为他想把事情简单化，喜欢总结。但这样有个什么结果？人类为什么有封建迷信？为什么有些人喜欢烧香拜佛？因为前一年不下雨，今年下雨了，他拜下佛，第二天就下雨，他觉得很有效果。其实，这件事情没有必然关系。

我们当时做产品时也犯过很多错误，很多产品细节，举个例子一个配色，一个布局，一个排版上纠结很多，因为每个团队，每个人过去都有各自经历，这个经历，让他有经验主义，他非执着于这个，这是最可怕的。

你们一定要搞清楚，哪些东西是基本规律，什么叫规律？规律就是你执行后，这个东西一定会浮现。就像太阳从东边升起，西边落下。如果你们做这个事，来来回回纠结没效果，你一定要想清楚：你们讨论的基本规律是不是有问题，讨论的依据是不是有问题，你们还在坑里爬，没有找到真正规律。

什么叫真正规律？如果真正找到规律，你会发现产品是“指数级”增长。我记得，当年我们做心理测试网站时，为证明产品不错，为证明自己很牛逼，找了很多数据证明自己有增长，这就是自欺欺人，你真正找到规律的话，一定是个很快增长；当你来回折腾，看不到明显变化时，你们要想的是：是不是你方法有问题，是不是过去经验导致你们在一个坑里。你们一定要找到快速增长的感觉。

杀毒软件痛点是啥？我们最早做杀毒软件，认为用户在乎云端引擎，云查杀，速度快。我觉得大家一定要花点时间跟用户面对面沟通，我们老认为自己了解用户，其实这个事最难。什么叫规律，你们花点时间了解用户就掌握规律了。

有次我问一个店员，这两个软件，你为什么觉得这个杀毒软件好？他说，这个扫完后再扫一下，又发现有新病毒，这就是好杀毒软件。用户的理解就这么单纯。你们不要笑，你们看看用户需求往往是这么简单。

我问过很多送外卖软件，你为什么用这个外卖软件？答案是界面？是产品体验？是你们纠结来纠结去的那个东西吗？但其实就一事，他说快。

还有些人用这个东西就是因为全。好多东西你跟用户沟通中才能发现，你老是天天自己想是有问题的。我建议大家走到用户里去，跟用户多沟通，才能真正了解用户。不要认为自己了解客户，这是最可怕的。

所以如果说，当你们再执行一个东西，如果老是没结果，要想想驱动你们做的这些经验，是否是错误的；当你真正找到规律，产品一定会以一个惊人现象展现。这个也就是 Peter 说的，投资要发现别人发现不了的秘密。什么是秘密？就是真正可以不断重现的规律。

如何少走“弯路”？

最后说一个问题，你们觉得一个企业最大成本是什么？回想我们最大成本，是走了很多弯路，是决策成本。

我负责任地说，未来三年时间，大家可能有 50% 是白忙的，这时要注意不要花很多时间去和员工砍砍工资，谈谈房租，纠结一下办公室的配色。

我们刚创业时也没很多钱，花很多精力在这上面，纠结于很多管理细节，而在思考战略上，在时机把握上花费太少，这是最大成本。雷军说：深度思考比七七八八都重要。同样道理，不要用战略上的勤奋掩盖战术上的懒惰，多花时间思考你的方向，少交学费，少走弯路，人生是可以走直线的。