《梦幻西游》手游常见问题问答(9)

　　答：

　　一、涉嫌充值退款欺诈扣除仙玉

　　扣除原因：为了维护《梦幻西游》手游的公平和秩序，对于涉及充值退款欺诈的行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，一经查证属实将采取包括但不限于扣除仙玉、封停角色等处罚

　　解决方法：遵守玩家守则，不再进行类似行为。

　　如你的角色不属于以上情况，可点击>>提交信息复查

　　提交前请查看申诉截图样例，根据要求提交截图，否则无法进行复查。

　　二、第三方充值仙玉扣除问题

　　[公告] 《梦幻西游》手游第三方充值打击公告

　　扣除原因：为了维护《梦幻西游》手游的公平和秩序，同时保障玩家利益和账号信息安全，对于玩家在任何第三方充值平台充值或进行其他交易的相关行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，玩家在任何第三方充值平台充值或交易的行为一经查证属实将采取包括但不限于扣除仙玉、封停角色等处罚，详细介绍请查看[公告] 《梦幻西游》手游第三方充值打击公告

　　解决方法：

　　1、立即联系第三方卖家申请退款(例如淘宝申请退款)，挽回损失;

　　2、以后充值杜绝第三方充值行为，避免再次出现。

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